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  • 산후조리원 심사·서비스 심사 등 엄격한 임증심사 통과해야
  • ［메디컬투데이 최원석 기자］ 앞으로는 산후조리원에도 KS인증이 실시된다.

    지식경제부 기술표준원(이하 기표원)은 산후조리원 서비스에 대해서 KS인증을 실시한다고 6일 밝혔다.

    기표원에 따르면 KS인증을 통해 일부 산후조리원의 열악한 환경과 부실한 서비스로 인해 이용자 불만이 높고 심지어 신생아 감염 또는 안전사고 발생 등의 문제가 되기도 한 산후조리원 서비스를 개선해 이용자가 안심하고 질 좋은 서비스를 제공받을 수 있게 될 것이다.

    최근 산후조리원 수요가 급격히 늘어나 2006년 294개소에서 최근 428개소로 증가하는 양적 증가에 비해 일부 산후조리원의 서비스의 질적 수준이 따라가지 못하면서 산모와 가족들로부터 많은 불만이 제기돼 왔다.

    이에 기표원은 산후조리원 서비스에 대해 전문적이고 믿을 수 있는 서비스를 제공하는지를 심사할 수 있도록 KS인증심사기준을 마련했으며 KS인증을 받고자 하는 산후조리원은 이 기준에 의해 엄격한 인증심사를 받게 된다.

    인증심사는 시설·운영 전반에 대한 '산후조리원 심사'와 서비스 품질에 대한 '서비스 심사'가 있으며 두 심사에 모두 합격해야 산후조리원에 KS인증마크를 부착할 수 있다.

    산후조리원 심사는 표준화체계, 서비스 운영체계, 서비스 품질관리, 인력관리, 시설․장비 및 환경·안전관리를 비롯해 특히 위생과 감염관리에 철저를 기하는지를 심사한다.

    서비스 심사는 서비스를 직접 제공받는 이용자 입장에서 상담, 계약, 산모와 신생아에 대한 건강 및 영양 관리 등에서 불만처리까지 서비스의 전과정을 심사한다.

    기표원 관계자는 "매년 정기적인 심사를 통해 서비스 품질관리에 의한 질 높은 서비스를 제공하는지 확인하겠다"며 "KS인증 산후조리원이 제공한 서비스에 대해 이용자의 불만이 제기되면 불시 현장조사를 실시해 심사기준에 미달한 경우에는 인증을 취소하는 등 강경하게 조치할 계획이다"고 말했다.
      메디컬투데이 최원석 기자 (taekkyonz@mdtoday.co.kr)

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